Negli ambienti di lavoro moderni, soprattutto quelli dinami
Per riconoscere subito le chiamate importanti e dare risposte più rapide
ci o ad alta intensità di comunicazioni, distinguere con immediatezza la tipologia di chiamata in arrivo può fare una grande differenza.
Per rispondere a questa esigenza, Digikoll introduce la nuova funzionalità Suoneria distintiva Linkus, progettata per aiutare gli utenti a riconoscere istantaneamente la provenienza della chiamata e a gestire meglio le priorità.
Grazie a questa innovazione, ogni chiamata può essere associata a un tono specifico, rendendo più semplice identificare se si tratta di un cliente, un VIP, una chiamata interna, una richiesta da una coda o un trasferimento proveniente da un IVR (Interactive Voice Response).
Un tono diverso per ogni tipo di chiamata
La suoneria distintiva permette di personalizzare il tono in base a:
- contatti specifici
- chiamate interne o esterne
- code di chiamata
- gruppi di risposta
- percorsi in entrata come IVR, gruppi e distribuzioni automatiche.
Questo livello di personalizzazione rende immediatamente riconoscibili le chiamate prioritare, migliorando l’organizzazione e riducendo le interruzioni non necessarie.
Disponibile su tutti i client Linkus UC
La funzionalità è disponibile su tutte le versioni dell’applicazione Linkus:
- Desktop
- Web
- Mobile
Ogni utente può quindi configurare il proprio set di suonerie su qualsiasi dispositivo, mantenendo coerenza e comodità nella gestione delle chiamate.
Ampia scelta di toni e supporto ai file personalizzati
Linkus offre una selezione di oltre 10 suonerie integrate, pensate per adattarsi a diversi contesti e preferenze. In alternativa, è possibile caricare file vocali personalizzati, offrendo la massima flessibilità per adattare i toni alle esigenze dell’organizzazione.
Questa libertà consente, ad esempio, di:
- assegnare un suono unico ai clienti più importanti
- differenziare le chiamate urgenti
- identificare rapidamente quelle provenienti da code o gruppi specifici
- rendere più intuitivo il flusso di lavoro nelle ore di maggiore attività
Benefici operativi immediati
La suoneria distintiva non è solo una personalizzazione estetica, ma un vero strumento di efficienza:
- Identificazione immediata delle priorità si riconosce il tipo di chiamata prima ancora di guardare lo schermo
- Migliore concentrazione meno distrazioni da chiamate non urgenti
- Tempi di risposta ottimizzati il team può intervenire più velocemente sulle chiamate ad alto valore
- Maggiore organizzazione durante i picchi di attività la differenziazione dei toni aiuta a mantenere fluidità nel lavoro
Un altro passo verso una comunicazione più intelligente e personalizzata.
