Nuova voce alle comunicazione aziendale
GlobalNet Italia continua a migliorare la qualità dell’esperienza utente e l’efficacia delle comunicazioni aziendali attraverso Digikoll, il centralino in cloud che integra tecnologie avanzate per rendere le interazioni più chiare, efficaci e professionali.
Con il nuovo aggiornamento, Digikoll introduce un motore di sintesi vocale TTS (Text-to-Speech) basato su un modello neurale di nuova generazione, capace di riprodurre una voce più naturale, espressiva e realistica.
Questo progresso rappresenta un passo importante verso una comunicazione più umana e coinvolgente, sia per le aziende che per gli utenti finali.
Un’esperienza vocale più naturale e realistica
La nuova tecnologia di sintesi vocale adottata da Digikoll consente di convertire testi in messaggi vocali di alta qualità, con una resa sonora più simile al linguaggio umano.
Le voci risultano più fluide, con intonazioni dinamiche e sfumature espressive che migliorano sensibilmente la percezione dell’ascoltatore.
Grazie a questa innovazione, i messaggi vocali automatici, i prompt personalizzati e i menu IVR diventano più chiari e professionali contribuendo a un’esperienza d’ascolto di livello eccellente.
Ne beneficiano sia i clienti, che ricevono comunicazioni più efficaci, sia le aziende, che possono veicolare un’immagine più moderna e attenta alla qualità del servizio.
TTS dinamico e flussi di chiamata intelligenti
L’aggiornamento introduce anche un’importante novità a livello operativo: le variabili TTS sono ora disponibili direttamente all’interno del Call Flow Designer di Digikoll.
Questo permette a partner e amministratori di:
- generare flussi di chiamata dinamici, con messaggi vocali adattati in tempo reale al contesto o ai dati dell’utente
- creare assistenti self-service in grado di fornire risposte immediate e personalizzate
- automatizzare comunicazioni vocali basate su informazioni provenienti da database o sistemi esterni (es. orari, ordini, prenotazioni, notifiche)
Questa maggiore flessibilità consente la realizzazione di servizi vocali intelligenti e interattivi, migliorando la capacità delle aziende di rispondere rapidamente alle esigenze dei propri clienti.
Vantaggi per le imprese e per gli utenti
L’adozione di un motore di sintesi vocale avanzato offre numerosi vantaggi operativi e qualitativi:
- Esperienza utente più fluida e naturale, grazie a una voce più chiara e meno “robotica”
- Riduzione dei tempi di produzione dei messaggi, eliminando la necessità di registrazioni manuali
- Maggiore coerenza comunicativa, con messaggi uniformi su tutti i canali e in più lingue
- Flessibilità e aggiornamento continuo, con possibilità di modificare i contenuti vocali in tempo reale
Digikoll diventa così non solo uno strumento di gestione delle comunicazioni, ma un alleato strategico nella costruzione di esperienze vocali personalizzate e orientate alla qualità.
Verso una comunicazione più umana e intelligente
Con il nuovo motore di sintesi vocale, GlobalNet rafforza la missione di rendere le comunicazioni aziendali più accessibili, naturali e tecnologicamente evolute.
Digikoll si conferma una piattaforma capace di anticipare i bisogni delle imprese, accompagnandole verso un futuro di comunicazioni sempre più intelligenti, integrate e vicine alle persone.
