La sicurezza delle comunicazioni vocali è una priorità crescente per aziende, operatori e utenti finali. Lo spoofing dell’ID chiamante — cioè la falsificazione del numero chiamante — è una delle tecniche più diffuse per frodi telefoniche, spam e chiamate automatiche malevole.
Per contrastare questo fenomeno, con l’ultimo aggiornamento, Digikoll introduce il supporto STIR/SHAKEN completamente integrato e conformi agli standard internazionali. Grazie all’implementazione nativa nel PBX, Digikoll elimina la complessità tecnica di soluzioni esterne.
Cos’è STIR/SHAKEN?
STIR/SHAKEN è un framework composto da protocolli e certificati digitali che consente di:
- autenticare le chiamate in uscita, certificando che il numero chiamante non sia falsificato
- verificare le chiamate in entrata, valutando la loro affidabilità
- contrastare lo spoofing e ridurre le chiamate indesiderate
- aumentare la fiducia degli utenti nelle comunicazioni vocali
STIR/SHAKEN integrato
Una delle principali innovazioni introdotte da Digikoll è il supporto STIR/SHAKEN totalmente embedded, che non richiede:
- SBC di terze parti
- servizi pay-per-use di firma
- configurazioni manuali complesse
- componenti o abbonamenti esterni
Il sistema utilizza direttamente il certificato digitale caricato nel PBX, rendendo la conformità immediata, semplice e trasparente.
Vantaggi dell’integrazione nativa
- Conformità immediata agli standard internazionali
- Riduzione drastica dello spoofing ID
- Minore esposizione a frodi e spam telefonico
- Maggiore qualità percepita dal cliente
- Affidabilità nelle comunicazioni verso operatori USA e Canada
- Piena tracciabilità dei risultati di autenticazione
Questi elementi rendono Digikoll una soluzione ideale per service provider, aziende con alto volume di chiamate e organizzazioni che richiedono trasparenza e sicurezza.
Funzionalità STIR/SHAKEN in Digikoll
Il PBX Digikoll include l’intero ciclo di autenticazione e verifica delle chiamate.
- Firma le chiamate in uscita
Ogni chiamata verso operatori supportati trasporta un’identità verificabile e sicura.
- Firma automaticamente tutte le chiamate uscenti
- Utilizza il certificato digitale caricato dall’amministratore
- Esclude automaticamente chiamate d’emergenza
- Evita la firma in caso di certificati scaduti
- Verifica le chiamate in entrata
La verifica è automatica, trasparente e ottimizzata per la massima compatibilità.
- Recupera la chiave pubblica fornita dall’operatore chiamante
- Convalida la firma STIR/SHAKEN
- Fornisce immediatamente un indicatore di affidabilità della chiamata
- Filtro avanzato delle chiamate
Una funzione è particolarmente importante per contact center, uffici vendite e helpdesk.
- Blocco o segnalazione di chiamate sospette
- Filtro delle comunicazioni provenienti da operatori non affidabili
- Riduzione drastica di spam e tentativi fraudolenti
- Registrazione dei risultati della verifica nei CDR
Per ogni chiamata, Digikoll registra:
- livello di autenticazione (A / B / C);
- stato della firma;
- eventuali errori di verifica;
- dettagli utili alla compliance.
I dati sono consultabili nei CDR (Call Detail Record) e possono essere esportati per audit, reportistica o integrazioni.
L’adozione nativa del framework permette di soddisfare i requisiti normative internazionali, proteggere utenti e aziende da spoofing e frodi, e garantire comunicazioni più affidabili e trasparenti.
Contattaci se vuoi saperne di più; a meno che tu non stia facendo spoofing!
