Globalnet Italia continua ad ampliare le funzionalità della piattaforma Digikoll, introducendo strumenti basati sull’intelligenza artificiale che migliorano la qualità, la precisione e l’efficienza delle comunicazioni professionali.
Il nuovo modulo AI Call Transcription & Summary offre strumenti avanzati di trascrizione e analisi che trasformano ogni chiamata in informazioni immediatamente disponibili e facilmente consultabili.
Trascrizione AI delle chiamate in tempo reale
La funzione di trascrizione automatica converte qualsiasi chiamata vocale o videochiamata individuale in testo leggibile e strutturato, consentendo agli utenti di seguire lo svolgimento della conversazione con maggiore chiarezza. Durante la chiamata, Digikoll:
- trascrive in tempo reale le parole pronunciate
- distingue i diversi interlocutori
- presenta il dialogo in forma ordinata, riga per riga
- garantisce un elevato grado di leggibilità e comprensione
Un supporto concreto in attività come assistenza clienti, consulenza, riunioni operative o coordinamento tra reparti.
Riepilogo automatico delle chiamate
Al termine della conversazione, la funzionalità Call Summary genera in automatico un riepilogo sintetico che evidenzia:
- i punti chiave affrontati
- gli elementi da ricordare
- le azioni da intraprendere
Un vero e proprio assistente personale AI, che si occupa della documentazione della chiamata mentre gli utenti possono concentrarsi sul dialogo.
Consultazione e ricerca immediate
Tutte le trascrizioni e i relativi riepiloghi saranno raccolti in un registro organizzato, che consente di:
- cercare parole chiave
- recuperare informazioni su discussioni precedenti
- rivedere passaggi cruciali per attività successive
- mantenere una tracciabilità completa delle comunicazioni
Funzionalità AI aggiuntive integrate
Oltre alla trascrizione e ai riepiloghi intelligenti, Digikoll mette a disposizione ulteriori strumenti basati sull’intelligenza artificiale:
- Trascrizione della segreteria telefonica: i messaggi vocali lasciati in segreteria saranno automaticamente convertiti in testo, consentendo una consultazione rapida anche quando non è possibile ascoltare l’audio.
- Sintesi vocale (Text-to-Speech): il sistema può convertire testi in messaggi vocali naturali, migliorando l’efficacia di IVR (Interactive Voice Response), notifiche automatiche e flussi personalizzati.
Una comunicazione più intelligente, precisa e strutturata
Con la trascrizione in tempo reale, i riepiloghi automatici e gli strumenti AI integrati, Digikoll consolida la propria posizione come piattaforma avanzata per le comunicazioni aziendali. Le imprese possono contare su un supporto intelligente per:
- ridurre la possibilità di errore
- migliorare la produttività
- aumentare la qualità delle interazioni
- trasforma ogni conversazione in un patrimonio informativo utile e condiviso
Globalnet Italia prosegue così nel suo impegno nel fornire soluzioni sempre più intuitive, intelligenti e orientate al futuro.
