I Contact Center non vanno in vacanza
Quando sentiamo parlare di call center, di solito, ci vengono in mente le tipiche vendite di telemarketing. Ma la vera…
Call Center
La Customer Satisfaction TVox si misura in NPS
Il Net Promoter Score, o “NPS”, è uno degli indicatori del Customer Journey che è possibile configurare in TVox e…
Capire gli utenti attraverso la Customer Satisfaction di TVox
Utilizzare i sondaggi per fidelizzare i clienti e superare la concorrenza I Contact Center utilizzano i sondaggi per ottenere un…
TVox Omnichannel Contact Center: “conoscere per migliorare” attraverso i report
Il Contact Center è la struttura portante per la comunicazione tra l’azienda e i clienti; avere sotto controllo ogni singolo…
TVox Omnichannel Contact Center! (in partnership con Telenia Software)
Per restare sul mercato globale e affrontare le sfide della concorrenza, le aziende devono restare sempre aggiornate per incrementare il…
