Comunicazioni proattive, centralizzate e tempestive
Comunicare in modo efficace con i clienti significa non solo rispondere ai loro messaggi, ma anche raggiungerli nel momento opportuno con informazioni utili, aggiornamenti o promozioni mirate.
Con il nuovo aggiornamento, Digikoll si evolve ulteriormente introducendo la messaggistica in uscita in blocco, detto anche in bulk, trasformandosi in una piattaforma completa per campagne multicanale di comunicazione e marketing.
Grazie a questa funzionalità, le aziende possono inviare messaggi SMS, modelli WhatsApp e contenuti multimediali in modo centralizzato, direttamente dal proprio centralino cloud.
Una sorgente di comunicazione multicanale integrata
La nuova funzione di campagna di messaggistica in bulk permette di contattare centinaia di clienti simultaneamente, tramite un invio massivo di
- SMS
- modelli WhatsApp
- API aperte per messaggi personalizzati
Perfetto per comunicazioni urgenti, promozioni, notifiche di servizio e aggiornamenti operativi. Un approccio flessibile, adatto a numerosi scenari: offerte commerciali, alert tecnici, reminder, comunicazioni programmate.
Utilizzare contenuti ricchi e personalizzati
Ogni messaggio può includere:
- testo
- emoji
- immagini
- allegati
Le campagne possono essere programmate in anticipo oppure inviate in tempo reale,
in base alle strategie di marketing e alle esigenze del reparto operativo.
Gestione avanzata dei messaggi e ottimizzazione dello spazio
Digikoll offre una gestione versatile dei messaggi generati dalle campagne:
- è possibile creare thread individuali per conversazioni personalizzate con ciascun cliente
- oppure mantenere tutto all’interno della visualizzazione della campagna, riducendo il consumo di memoria del sistema e semplificando l’archiviazione.
Questa flessibilità consente alle aziende di scegliere il modello migliore in base al volume di comunicazioni e alla tipologia di interazioni previste.
Monitoraggio delle performance in tempo reale
Digikoll mette a disposizione una dashboard centralizzata che mostra:
- stato delle consegne
- tassi di risposta
- eventuali errori o tentativi non riusciti
- cronologia e andamento della campagna
In questo modo, il team può valutare i risultati, ottimizzare le azioni successive e intervenire rapidamente in caso di necessità.
Tutto gestito direttamente dal centralino
Dalla creazione del messaggio all’invio, fino al monitoraggio avanzato delle performance, l’intero processo viene gestito all’interno di Digikoll:
- nessun sistema esterno necessario
- nessuna duplicazione di strumenti
- un unico ambiente operativo semplice, centralizzato ed efficiente.
Un’integrazione completa rende Digikoll una piattaforma ideale per le aziende che desiderano coordinare comunicazioni inbound e outbound in modo strutturato e professionale.
Un nuovo livello di comunicazione proattiva
Con la messaggistica in uscita in blocco, Digikoll amplia il proprio ruolo all’interno delle organizzazioni, diventando non solo un centralino cloud avanzato, ma un vero centro di comunicazione multicanale, progettato per migliorare:
- reattività,
- coinvolgimento,
- continuità operativa,
- efficacia delle campagne.
GlobalNet Italia continua così a fornire strumenti innovativi che aiutano le aziende a comunicare con precisione, tempestività e controllo.
